SGK İCRA MEMURLARI ANKETİ İLE YÜZLEŞELİM.
Kurum Tahsil etmek de zorlandığı alacaklarını SGK İcra Ünitesinde görev yapan Memurları tarafından yerine getiriliyor.
SGK'nun milyonluk alacaklarını takip eden memurlar eşit işe eşit ücret KHK mağdurları olmasına rağmen üzerlerine düşen görevi yerine getiriyorlar.
.
Buna rağmen SGK yetkilileri ise bu mağduriyeti görmezlikten geliyor.
SGK icra memuru çalışanların zor şartlar altında çalıştıklarının göstergesi de bu anket olmalı diye düşünüyorum.
.
Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı yetkilileri,SGK Başkanlığı SGK İcra Memurlarının haklarını verilmesi için umarım bir an önce çalışma başlatırlar.
.
İcra Memurları Derneğince üyesi olan İcra Memurlarına yönelik hazırlanıp 01 Şubat – 20 Şubat 2012 tarihleri arasında oylanan ankete yönelik sonuçlar aşağıdaki sıkıntıları dile getirmeyi başarmıştır.
Çarpıcı sonuçlar karşısında şaşkınlığımı gizleyemedim.
.
Hazırlanan ankete 636 İcra Memuru katılmış olup katılımcıların %74’ü Erkek %26’sı Kadın’dır. Erkek katılımcıların %62’si 26-35 yaş grubunda, %75’i Evli, %84’ü Lisans mezunudur. Kadın katılımcıların ise %41’i 26-35 yaş grubunda, %61’i evli, %70’i Lisans mezunudur.
.
900 İcra Memurundan 162’sinin fiziksel bir saldırı ile karşı karşıya kaldığı sonucu ortaya çıkıyor.
Erkeklerin %22’si fiziksel saldırıya uğradım derken Kadınlarda bu oran %9’dur.
.
İcra memurlarının %50’si kirada otururken diğer %50’sinin kendi evi bulunmaktadır. Kendisine ait arabası olanların oranı %39 iken %61’inin arabası bulunmamaktadır. Yine İcra Memurlarının %73,42’sinin evinde bilgisayar ve internet bulunurken %18,47’sinin evinde bilgisayar ve internet bulunmamaktadır. %8,11’nin evinde ise sadece bilgisayar bulunmaktadır.
.
Ankete Göre İcra Memurlarının Durumunu İrdeleyelim:
İcra Memuru kadrosundan memnun musunuz? Sorusuna: %21,62 Evet, %17,12 Biraz ,%61,26 Hayır
İcra Memuru maaşından memnun musunuz? Sorusuna: %2,25 Evet ,%9,91 Biraz, %87,84 Hayır
Sosyal Güvenlik İcra Uzmanlığı Kadrosu verilmemesi durumunda, icra memurluğu unvanından feragat etmeyi düşünür müsünüz? Sorusuna: %60,81 Evet, %27,03 Kararsızım ,%12,16 Hayır oyu verilmiştir
Sosyal Güvenlik Kurumunda kariyer yapma olanağı olduğunu düşünüyor musunuz? Sorusuna: %3,60 Evet, %96,40 Hayır cevabı verilmiştir.
.
Özlük haklarınızın düzeltilmemesi durumunda kurum değiştirmeyi ( Kurumlar arası geçiş ya da tekrar Kpss'ye girmeyi) düşünür müsünüz? Sorusuna: %75,23 Evet ,%11,71 Kararsızım, %13,06 Hayır cevabı verilmiştir
.
Çalıştığım kurumdan ayrılmayı düşünüyorum %54,50 Evet , %22,52 Biraz , %22,97 Hayır
Bu beş sorunun cevabından da anlaşılacağı üzere İcra Memurlarının en önemli sorunları İcra Memuru kadrosudur.
Ancak, hak ettiği kadro İcra Memuruna verilmez ise anket sonuçlarından da anlaşılacağı üzere genç ve eğitimini tamamlamış bu kadrodaki birçok İcra Memuru ya başka kurumlara geçecek ya da İcra Memurluğundan feragat edecektir. Bu gerçekleşir ise İcra Memurları kadrosu iş ile alakası olmayan yeterince eğitimi almamış kişilerin eline kalacaktır.
ÖDÜLLENDİRME:
Ödüllendirme ile ilgili olarak ankette sorulan sorular ve cevapları aşağıda belirtilmiştir.
Çalıştığım birimdeki yöneticiler çalışanların başarılarını takdir ederler.
%7,21 Evet, %25,68 Biraz, %67,12 Hayır
Yönetim tarafından çalışanları ödüllendirme (teşekkür yazıları, ek ödeme ilave puanı, vb.) mekanizmaları işletilmektedir.
%4,05 Evet, %9,01 Biraz, %86,94 Hayır
Yapmış olduğum görevle ilgili çalıştığım kurumca ödüllendirildim.(Takdir belgesi, İkramiye vb.)
%3,60 Evet , %96,40 Hayır
Performansa dayalı sistem sizce tahsilatı artırır mı?
%55,41 Evet , %15,32 Kararsızım , %29,28 Hayır
666 sayılı kararname ile getirilen eşit işe eşit ücret sizce adaleti sağlıyor mu?
%0,45 Evet , %2,25 Kararsızım , %97,30 Hayır
Ödüllendirme ile ilgili ankette çıkan sonuçlara bakıldığında kurum yöneticilerinin İcra memurlarına karşı tutum ve davranışları hakkında fikir edinile biliniyor. Ankette çıkan sonuçta İcra memurlarının başarılarının hiç bulunmadığı (takdir görmemeleri nedeniyle) ortaya çıkmaktadır.
.
Takdir, çalışanın moral ve motivasyonunu ayrıca çalıştığı kuruma bağlılığını artıran bir etkendir. Ancak, ankette ortaya çıkan sonuca bakıldığında kurum yöneticilerinin çalışanlarına karşı bu etkeni kullanmadığı görülmektedir.
.
15.01.2012 tarihi itibariyle yürürlüğe giren 666 sayılı kararname ile İcra Memurlarının ücretlerinde önemli kayıplar oluşmuştur. Kaybolan ücretlerin bir kısmı tazminat adı altında ödenmesine rağmen özellikle İstanbul ilinde çalışan İcra memurlarının 30 puana denk gelen ek ödemesi iptal edilmiş ayrıca her yıl kurumun ödediği ikramiyelerde 666 sayılı kararname ile kaldırılmıştır. Şu anda tazminat olarak ödenen tutarlar yeni başlayacak İcra Memurlarına ödenmeyecektir. Bunun anlamı ise kurum yeni başlayacak İcra Memurunu 1.500 TL maaşla başlatacak tabii talipli bulabilirse. Eşit işe eşit ücret mantığı ile çıkarılan 666 sayılı kararname ile eşit işi yapan diğer İcra Memurları (Vergi Dairelerinde bu işi Gelir Uzmanı, Adalet Bakanlığında ise İcra Müdür ve Müdür Yardımcıları yürütmektedir.) ile SGK İcra memurları arasındaki uçurumlar giderek artmaktadır.
SORUNLARI ÜST MAKAMLARA İLETME - KENDİ İÇİNDE İLETİŞİM:
Sorunları üst makamlara iletme - kendi içinde iletişim ile ilgili olarak ankette sorulan sorular ve cevapları aşağıda belirtilmiştir.
.
Yöneticilere sorunlarımı iletme imkânı bulurum.
%30,18 Evet , %45,05 Biraz , %24,77 Hayır
Amirlerimizle çalışanlar arasında karşılıklı ve sağlıklı bir bilgi ve haber akışı vardır.
%21,62 Evet , %42,34 Biraz , %36,04 Hayır
Şu anda çalışmakta olduğum birimdeki amirlerime güveniyorum.
%27,93 Evet , %43,69 Biraz , %28,38 Hayır
Bağlı olduğum yönetici işle ilgili sorunlarıma hızlı ve kalıcı çözümler getirir.
%15,77 Evet , %41,89 Biraz , %42,34 Hayır
Bağlı olduğum yönetici kendi birimimizde çalışanlar arasında ayırım yapmaz. Adil bir kişidir.
%31,53 Evet , %38,74 Biraz , %29,73 Hayır
Bağlı bulunduğum amir, açık fikirli, dürüst ve tutarlı davranışlar sergiler.
%28,38 Evet , %41,44 Biraz , %30,18 Hayır
Ünitede çalışmalar ve gelişmeler hakkında bağlı bulunduğumuz amir tarafından bilgilendiriliriz.
%27,93 Evet , %41,44 Biraz , %30,63 Hayır
Üst yönetim, Sosyal Güvenlik Kurumunu temsil etmede başarılıdırlar.
%23,42 Evet , %37,84 Biraz , %38,74 Hayır
Yöneticilerimin ve iş arkadaşlarımın beni anlamadıklarını düşünüyorum.
%18,92 Evet , %42,79 Biraz , %38,29 Hayır
Çalıştığım bölümün işleyişi konusunda önerilerim dikkate alınır.
%20,72 Evet , %48,65 Biraz , %30,63 Hayır
İcra Memurlarının çalıştığı birimlerde birlikte çalıştığı yöneticiler ile ilgili anket sonuçlarına bakıldığında, yönetim kademesi ile İcra memurları arasında sorunlar olduğu görülecektir. Gerek güven, gerek iletişim gerekse sorunların çözümü ve adaletin sağlanması yönünden sorunlar olduğu görülmektedir. Ünitelerde işleyişte olan sorunlar (İcra servislerinin icra kökenli müdür-müdür yardımcılarına bağlanmaması ve diğer yöneticilerin icra işlemlerine yeterince destek vermemesi) nedeniyle iş ve işlemlerin yürütümünde sorunlarla karşılaşılmakta ve bu sorunlar yönetim ile İcra Memurlarını karşı karşıya getirmektedir.
.
Her konuda düşüncelerimi mesai arkadaşlarıma rahatlıkla ifade edebiliyorum.
%65,77 Evet , %25,68 Biraz , %8,56 Hayır
Çalıştığım birimde çalışanlar arasında iyi bir uyum vardır.
%46,40 Evet , %36,49 Biraz , %17,12 Hayır
Şu anda çalışmakta olduğum birimdeki iş arkadaşlarıma güveniyorum.
%57,21 Evet , %34,68 Biraz , %8,11 Hayır
İcra Memurlarının kendi aralarındaki iletişimin yeterince iyi olduğu yine anket sonuçlarından çıkan bir sonuçtur. Gerek güven gerek iletişim gerekse uyum açısından gayet düzgün ve olması gereken bir işleyişin kendi aralarında bulunduğu görülmektedir.
Çalışırken kendimi daima baskı altında hissediyorum.
%33,78 Evet , %31,98 Biraz , %34,23 Hayır
Ünitemizde çalışanlar arasında ayırım yapılmaz.
%27,48 Evet , %72,52 Hayır
Ünitede her zaman iyi yapılan iş takdir edilir.
%5,41 Evet , %24,32 Biraz , %70,27 Hayır
Ünitede en çok tanık olduğum şey, insanların birbirlerinin arkasından konuşmalarıdır.
%51,35 Evet , %36,04 Biraz , %12,61 Hayır
Ünitede başarılı insanlar, kıskançlıktan dolayı daha çok eziliyor.
%33,33 Evet , %39,64 Biraz , %27,03 Hayır
Bu işyerinde verilen sözler yerine getirilmiyor.
%51,35 Evet , %33,78 Biraz , %14,86 Hayır
.
Ünite içi genel durum değerlendirmesinde ise yine büyük sorunlar olduğu görülmektedir. Verilen sözlerin yerine getirilmemesi, kıskançlıktan dolayı çalışanların ezilmesi, yapılan iyi işlerin takdir edilmemesi, çalışanlar arasında ayrımların yapılması ve üzerinde baskı kurulan çalışanların verimliliğinin düşmesi en büyük sorunlardır.
SONUÇ
Anketle ortaya konulan en büyük sorun, İcra Memurlarının kadro sorunudur. İcra Memurları Derneğinin de üzerinde durduğu üzere İcra Memurlarının bu sorunu çözümlenmeden kadroda çalışan İcra Memurlarının huzursuzlukları sona ermeyecektir. Kadronun geleceği ve yetişmiş elemanları kaybetmemek ve de işin gerektirdiği işlemleri yürütmek için “İCRA UZMANI” kadrosunun ihdas edilmesi elzemdir. Kadronun Uzman olarak değiştirilmesi Sosyal Güvenlik Kurumu açısından da bir prestij kaynağı olacak ve ileri safhalarda diğer kadrolarda çalışanların önleri açılacaktır. Böylelikle Sosyal Güvenlik Kurumu vizyonunu yenilecek ileri çağdaş bir personel rejimine geçecektir.
.
Ödüllendirmeler çalışanların moral ve motivasyonlarını yükselten ve onları çalıştığı kuruma bağlayan en önemli unsurlardan biridir. Kurum yöneticilerinin üzerinde önemle durması gereken tutumların başında ödüllendirme gelmelidir.
.
İcra memurları ile birlikte çalıştıkları birimlerdeki yöneticiler arasındaki sorunlar da önemlidir ve sorunların çözülmesi gerekmektedir. Birimlerde kimi yönetici İcra memurunun asli görevi olan haczi yaptırmayıp İcra memurunu kurum dışına çıkarmazken kimi de mevzuata bihaber.
.
İcra servislerinin sevk ve koordinesinin bir an önce servislerin sevk ve koordinesinden sorumlu İcra Memurlarına devredilmesi gerekmektedir. Ayrıca birimlerde Servislerin bağlı olduğu Müdür-Müdür Yardımcılarının da İcra kökenli kişilerden seçilmesi servislerin işleyişini hızlandıracaktır.
.
Elektronik Tebligattır. Kurumun Elektronik tebligata biran önce geçmesi elzemdir. E-bildirge ile zaten mükelleflerin tamamına kurumca posta adresi verilmiş olup elektronik tebligatın yürürlüğe girmesi ile kurum, elinde olan posta adresleri vasıtasıyla zaman kaybına uğramadan ödeme emirlerini tebliğ edecek ve haciz işlemlerine başlayacaktır.
İcra Memurlarının çalışma ortamlarının da iyileştirilmesi gerekmektedir. Kurumda kullandığı masasından sandalyesine, bilgisayarından yazıcısına, kurum dışında giyimine kuşamına, kurum dışına çıktığı aracına kullandığı çantasına daha bir önem verilmelidir.
.
Çünkü İcra Memuru gerek içerde gerek dışarda Sosyal Güvenlik Kurumunu temsil etmektedir. Ayrıca Kurumda İcra memurlarının işlemlerini tam olarak yürütmesi için İcra servislerinde memur çalıştırılmalıdır. Bu yapılmadığı takdirde İcra Memuru hacze gidememekte bunun yerine kurum içerisindeki işleri yürütmektedir. İcra memurunun asli görevi olan hacze önem verilmeli böylelikle kurum alacaklarının tahsilatı da hızlandırılmalıdır.
Yazının tamamı Anketin özetlenmesi ile yazılmıştır.
Okurlarımız için www.icrader.org ziyaret etmelerini tavsiye ederim.
VEDAT İLKİ
vedat.uzman@gmail.com
